提升知识生产效率70% AI大模型推动智能客服业务创新

来源: 时间:2023-07-11 09:59:50


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基于相关企业发布的“生成式一体化智能客服平台”,可以将知识生产效率提升70%,对话构建成本下降80%,客户服务效率提升100%。AI大模型技术的发展,带动了智能客服业务模式创新。数据显示,2022中国智能客服市场规模达到66.8亿元,预计到2027年市场规模有望增长至181.3亿元。

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